سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
سياسة الاسترجاع والاسترداد
رضاكم أولويتنا
في AlburyMart، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن سعيدًا بطلبك، فنحن هنا للمساعدة.
سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا
لديك 30 يومًا من تاريخ التسليم لإرجاع معظم المنتجات لاسترداد الأموال أو استبدالها. يجب أن تكون المنتجات:
- غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية
- في عبوتها الأصلية مع جميع البطاقات المرفقة
- مصحوبة بإثبات الشراء
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
- منتجات العناية الشخصية (المفتوحة)
- الأقراط ومجوهرات الجسم
- الملابس الداخلية وملابس السباحة (إذا تم كسر الختم الصحي)
- السلع القابلة للتلف
- المنتجات المخصصة أو الشخصية
كيفية إرجاع منتج
- اتصل بنا على alburymart@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع
- سنقدم لك تعليمات الإرجاع وتفويض الإرجاع
- قم بتغليف المنتج بإحكام في عبوته الأصلية
- أعد شحن المنتج إلينا باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع
استرداد الأموال
بمجرد استلامنا لفحص إرجاعك، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك في غضون 5-7 أيام عمل. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
يرجى ملاحظة: تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو ارتكبنا خطأً.
التبديل
إذا كنت بحاجة إلى مقاس أو لون مختلف، يسعدنا مساعدتك! اتصل بنا لترتيب عملية تبديل.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور على alburymart@gmail.com مع صور للمشكلة. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل للمبلغ دون أي تكلفة عليك.
أسئلة؟
إذا كان لديك أي أسئلة حول عمليات الإرجاع أو استرداد الأموال، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.